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· HARUBOUYA · ai · 9 min read

社員向けAI研修の作り方:最初の2時間で教えること

機能の説明から始める研修は、翌週には忘れられます。最初の2時間で教えるのは、ルール、頼み方の型、自分の業務での1回目の成功の3つです。時間割、演習の作り方、研修後の追いかけ方までまとめます。

淡いピンクの背景の左右に、手を振るロボットが描かれたイラスト

AIの社内研修を開きました。参加者は熱心に聞いていました。1か月後、使っている人はほとんどいません。

研修が定着につながらない原因は、内容が「AIでできること」の紹介で終わっていることです。**研修のゴールは、知ることではなく、自分の業務で1回うまくいくことです。**最初の2時間で、そこまで持っていきます。

社員向けの最初の研修の作り方を、時間割と演習の例でまとめます。

問題:研修が業務につながらない理由

よくある研修参加者の反応
生成AIの仕組みや歴史から始めます面白いですが、明日の仕事とは関係ありません
講師が操作を見せるだけ分かった気になりますが、自分ではできません
例題が一般的(旅行の計画、詩を作ります)自分の業務でどう使うか想像できません
研修の後に何もありません次の週には元のやり方に戻ります

仕組み:2時間で押さえる4つ

区切り時間ゴール
1. ルール15分入力してよい情報と、いけない情報が分かります
2. 頼み方の型30分毎回同じ型で頼めるようになります
3. 自分の業務で演習60分自分の実際の業務で、1回うまくいきます
4. 次の1週間の約束15分どの業務で何回使うかを決めます

**配分の半分を演習に使います。**話を聞く時間より、手を動かす時間を長くします。

やること:時間割の中身

1. ルール(15分)

最初にルールを話します。後回しにすると、慎重な人ほど使わなくなります。

伝えること例
入力してよい情報社内向けの資料、公開済みの情報、名前を伏せた文章
入力してはいけない情報顧客の個人情報、取引先との契約内容、パスワード
出力の扱い社外に出すものは、必ず人が読んで確認します
困ったときの相談先部署ごとの相談役の名前

ルールの文書の作り方は社内でAIを使うルールを文書にするに書きました。

2. 頼み方の型(30分)

うまく頼めない人の多くは、一言で頼んでいます。次の4つを入れる型を教えます。

入れること例
役割あなたは営業部の担当者です
やってほしいこと次のメモから、取引先へのお礼メールを書いてください
材料(打ち合わせのメモを貼り付けます)
形式300字以内、敬語、箇条書きは使いません

同じ依頼を「一言だけ」と「型を使った場合」で試し、結果の違いを全員で見ます。違いを目で見ると、型を使う理由が伝わります。

3. 自分の業務で演習(60分)

研修の中心です。事前に参加者から「毎週やっている作業」を1つずつ聞いておきます。

進め方時間
自分の業務を1つ選び、型に当てはめて頼みます20分
出てきた結果を直し、もう一度頼みます20分
隣の人と見せ合い、うまくいった頼み方を共有20分

演習の材料は、個人情報を含まない実際の資料を持ってきてもらいます。架空の例題より、自分の資料のほうが覚えます。

講師は歩き回り、止まっている人に声をかけます。止まる理由の多くは「材料をどこまで貼っていいか分からない」です。その場でルールに照らして答えます。

4. 次の1週間の約束(15分)

最後に、1人1つ書いてもらいます。

書くこと例
どの業務で使うか週次報告の文章
何回使うか来週1回
うまくいったら誰に共有するか部署の相談役

書いたものは相談役が回収し、1週間後に「使えたか」を聞きます。

研修の後にやること

研修の効果は、その後の1か月で決まります。

時期やること
1週間後相談役が、約束した業務で使えたかを聞きます
2週間後15分の共有会で、うまくいった頼み方を集めます
1か月後うまくいった頼み方を、業務ごとの型として配ります

定着までの3か月の進め方は生成AIを全社に配ったのに使われない理由と、3か月で定着させる手順にまとめました。

失敗例

失敗起きたこと防ぎ方
大人数で一度に実施しました演習で止まった人に声をかけられません1回20名程度まで。多い場合は回を分けます
機能の紹介に時間を使いました演習の時間が足りず、誰も1回目を終えられません演習を60分確保し、機能の紹介は削ります
例題を講師が用意しました研修では使えましたが、自分の業務に戻すとできません参加者の実際の業務を材料にします
研修後の追いかけがありません1か月後には元に戻っています1週間後の確認と、2週間後の共有会を先に予定に入れます

まとめ

  • 研修のゴールは、自分の業務で1回うまくいくこと
  • 最初にルールを話します。後回しにすると使われません
  • 頼み方は、役割・やること・材料・形式の4つの型で教えます
  • 2時間の半分を、参加者自身の業務を使った演習にあてます
  • 研修の後、1週間後と2週間後の追いかけを先に決めておきます

自社の業務に合わせた研修の設計と実施も受けています。料金は料金の目安に掲載しています。

よい研修は、終わった翌日の仕事が少し変わる研修です。

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